人才需求大，也面臨AIGC挑戰(zhàn)。

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(資料圖)

“直播帶貨一哥”李佳琦，或許要對自己說一聲：“OMG！”

近日，深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《直播銷售員人才職業(yè)技能要求》等3項地方標(biāo)準(zhǔn)送審稿已編制完成，現(xiàn)向社會各界公開征求意見。

其中，《直播銷售員人才職業(yè)技能要求》（送審稿）規(guī)定，在崗從業(yè)的直播銷售員，要進(jìn)行職業(yè)技能等級培訓(xùn)，分別為初級/職業(yè)資格五級、中級/職業(yè)資格四級、高級/職業(yè)資格三級、技師/職業(yè)資格二級、技師/職業(yè)資格一級。

被稱為“帶貨一哥”的李佳琦，要是參加培訓(xùn)考評能獲哪個等級？

職業(yè)技能等級考評分五級↓

《直播銷售員人才職業(yè)技能要求》（送審稿）顯示，各級直播銷售員要在直播準(zhǔn)備、直播營銷、客戶關(guān)系管理和團隊建設(shè)中，達(dá)到相應(yīng)等級要求。

具體來看，考評等級共有五級。其中，初級/職業(yè)資格五級，要求的工作職能包括：工作準(zhǔn)備、直播營銷、客戶服務(wù)管理?？梢?，該等級主要針對從事基礎(chǔ)工作的直播營銷人員。

而技師/職業(yè)資格一級，考評的工作職能包括：直播營銷、客戶服務(wù)管理、團隊建設(shè)。其中，團隊建設(shè)包括：團隊組建、團隊培訓(xùn)、業(yè)績考核、團隊文化。

而在考評之前，直播銷售員要進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于，職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識、直播準(zhǔn)備、直播營銷、客戶關(guān)系管理、團隊建設(shè)的理論知識和操作技能要求。

對直播銷售員培養(yǎng)應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)包括：職業(yè)素養(yǎng)、操作能力、學(xué)習(xí)能力、團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力。

部分培訓(xùn)目標(biāo)

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人才需求大，也面臨AIGC挑戰(zhàn)

《直播銷售員人才職業(yè)技能要求》（送審稿）對直播銷售員的基本要求、職業(yè)技能等級培訓(xùn)和考評管理等，適用于深圳市范圍內(nèi)（包括深汕合作區(qū)）直播銷售員的培訓(xùn)和管理。

不過，先行先試的深圳，在直播電商行業(yè)先走出了這一步，或?qū)尤珖渌鞘懈M(jìn)。

目前，中國直播電商行業(yè)處于高速發(fā)展期。中國國際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布《2021年中國直播電商產(chǎn)業(yè)研究報告》顯示，截至2020年12月，中國電商直播用戶規(guī)模3.88億，整體規(guī)模接近2萬億元（19950億元），滲透率14.3%。

相關(guān)人才需求緊缺。2021年電商直播專業(yè)人才需求約3000萬，缺口約2100萬人；到2025年需求約4500萬人，缺口約4000萬人。

不過，直播銷售員也要通過培訓(xùn)持續(xù)成長，因為當(dāng)下危機已經(jīng)顯現(xiàn)。

2月7日，遙望科技在互動平臺表示，公司規(guī)劃在2023年發(fā)力虛擬人直播等業(yè)務(wù)，計劃利用過往積淀的技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)高效率低成本的AIGC內(nèi)容生成，使得直播時長更長，以長尾效應(yīng)進(jìn)一步擴大供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢。

公開資料顯示，AIGC即AI Generated Content，是指利用人工智能技術(shù)來生成內(nèi)容，AIGC也被認(rèn)為是繼UGC、PGC之后的新型內(nèi)容生產(chǎn)方式，AI繪畫、AI寫作等都屬于AIGC的分支。

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規(guī)范直播電商行業(yè)

《直播銷售員人才職業(yè)技能要求》（送審稿）編制說明指出，對于從業(yè)人員的職業(yè)技能要求，當(dāng)前無相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，導(dǎo)致行業(yè)難免亂象頻生，對行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展帶來負(fù)面影響。

記者注意到，直播電商發(fā)展迅猛，但是直播電商行業(yè)仍是新興產(chǎn)業(yè)，此前出現(xiàn)多次“翻車”。

比如，2020年9月17日、10月25日，辛選集團旗下主播推廣由廣州融昱貿(mào)易有限公司（簡稱“融昱公司”）提供的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”，之后被網(wǎng)友質(zhì)疑“燕窩全是糖水”。

2020年11月27日，辛選集團承認(rèn)存在夸大宣傳，但融昱公司回避，不見面、溝通不積極，遂決定先行賠付，召回此前直播賣出的全部燕窩并承諾退一賠三。

2020年12月23日，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局的調(diào)查結(jié)果顯示：監(jiān)管部門以存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為、違反《反不正當(dāng)競爭法》為由，分別對辛選集團旗下公司沭陽和翊信息科技有限公司（簡稱“和翊公司”）、融昱公司進(jìn)行相應(yīng)金額罰款等處罰。

廣州仲裁委員會此次終局裁決認(rèn)為，在融昱公司未對消費者訴請進(jìn)行回應(yīng)及反饋情況下，和翊公司有權(quán)先行賠付消費者后，再向融昱公司主張賠償款。和翊公司在2020年12月16日以前的退賠貨款中，融昱公司承擔(dān)3035.55萬元。

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來源：上海證券報，作者：邱德坤

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