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在國網(wǎng)陜西電力數(shù)字化縣公司建設(shè)轉(zhuǎn)型實施的任務(wù)中有一位特殊的“員工”，我們叫它“數(shù)字員工”，也就是RPA機(jī)器人。它能幫助員工解決大量周期性、重復(fù)性、機(jī)械性的操作任務(wù),有效提高員工工作效率和業(yè)務(wù)服務(wù)水平，充分釋放人力，實現(xiàn)工作減負(fù)。

國網(wǎng)定邊縣供電公司按照省公司下發(fā)的指標(biāo)，積極推動RPA技術(shù)在定邊公司的深化應(yīng)用。在公司各部門的努力下，指標(biāo)在2022年8月到2023年2月之間從無上升到86%，其中應(yīng)用模塊訂閱完成全員訂閱，累計訂閱人次326人，訂閱模塊8600個。提報RPA機(jī)器人場景需求4項，且全部被采納，目前正在開發(fā)階段，超額完成場景需求采納的指標(biāo)。在使用應(yīng)用中已執(zhí)行應(yīng)用670余次，執(zhí)行率100%，成功率90.5%。以前費時又費力的大量數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)還要擔(dān)心出錯，現(xiàn)在只需輸入相應(yīng)的口令，RPA機(jī)器人便會自動精準(zhǔn)的執(zhí)行流程任務(wù)，大大提高了工作效率，實現(xiàn)工作減負(fù)。

”人工智能”雖然已不是新概念，但人工智能在建設(shè)數(shù)字化縣公司轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用對我們來說還是新鮮陌生的，這同時也要求員工必須轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變方法，在拓展探索RPA機(jī)器人典型場景的同時用好數(shù)字員工這位好幫手，促進(jìn)RPA技術(shù)與電網(wǎng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的深度結(jié)合，賦能業(yè)務(wù)、賦能基層。

趙新燕

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