來源：36氪

(資料圖片)

文|李小霞、竇軒

編輯|喬芊、楊軒

3月16日晚9點，時值成立十一周年之際，字節(jié)跳動舉辦了線上直播會，字節(jié)跳動董事長/CEO 梁汝波、抖音集團(tuán) CEO 張楠、TikTok CEO 周受資、字節(jié)跳動副總裁/電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人康澤宇等高管通過視頻直播與全公司員工進(jìn)行了交流。

在兩個小時的直播會議中，管理層圍繞字節(jié)跳動2023年目標(biāo)、目前挑戰(zhàn)等問題做了分享溝通。

“聚焦”和“務(wù)實”，是這場線上全員會反復(fù)討論的主題。梁汝波稱，“信息平臺”和“電商”是字節(jié)跳動的主干業(yè)務(wù)，應(yīng)該聚焦，“將這兩個主干業(yè)務(wù)做到扎實，就已經(jīng)很好了，就已經(jīng)需要非常努力了。”

他還特別提及，以抖音、TikTok、今日頭條等為代表的信息平臺業(yè)務(wù)，“我們之前憑借領(lǐng)先認(rèn)知作出了一些突破，但最近一兩年我們的領(lǐng)先不明顯了，并不能很有信心地說比同行做得好?！?/p>

梁汝波將字節(jié)跳動今年的主要目標(biāo)總結(jié)為四點：聚焦做好兩個主干業(yè)務(wù)“信息平臺”和“電商”；探索型業(yè)務(wù)要“有想象力，持平常心”；在全球范圍內(nèi)贏得社會信任；管理上打好基本功，如關(guān)鍵管理者的選拔和淘汰、提升組織的全球化水平等。

在各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛降本增效、字節(jié)跳動也在組織層面大舉“去肥增瘦”的一年之后，字節(jié)跳動正在重新明確業(yè)務(wù)重心，以應(yīng)對新的激烈競爭。

信息平臺業(yè)務(wù)：“最近一兩年的領(lǐng)先不明顯了”

梁汝波稱，在信息平臺業(yè)務(wù)上，字節(jié)之前憑借著領(lǐng)先的認(rèn)知做出了一些突破，但感覺最近一兩年的領(lǐng)先并不明顯了，“不管是對業(yè)務(wù)認(rèn)知還是技術(shù)能力，我們并不能很有信心的說我們比同行做得更好，不管是在中國市場還是全球市場，我們都還面臨著激烈的競爭。”

過去一年里，國內(nèi)抖音的業(yè)務(wù)收入雖然表現(xiàn)亮眼，但也一直維持著7億的DAU和兩小時左右的使用時長。此外，西瓜視頻、頭條等產(chǎn)品目前在用戶增長也頗為緩慢，甚至是停滯。

抖音集團(tuán)CEO張楠在會上稱，無論去年還是今年，抖音都是聚焦于做好內(nèi)容、社交和服務(wù)三個方面，其中社交既能增加抖音、TikTok天花板，又能帶來長期的用戶活躍。但她坦陳，“抖音去年在社交發(fā)展上面遇到了一些瓶頸”。

“社交最關(guān)鍵的就是UGC投稿和關(guān)系的共建，但過去一年時間，我們經(jīng)歷了差不多兩次UGC投稿率的下降。大家都知道UGC是抖音業(yè)務(wù)線的基本盤，但卻沒有一個團(tuán)隊在完完全全為UGC負(fù)責(zé)，從全局的視角去思考怎么讓UGC的投稿能夠增長，以及UGC的生態(tài)到底是不是健康?！?/p>

與用戶增長放緩的抖音不同，海外的TikTok則在沖刺10億DAU，受地緣政治等外部環(huán)境的影響，TikTok也面臨著眾多挑戰(zhàn)和不確定性因素。據(jù)外媒報道，拜登政府要求TikTok的中國所有者出售其在該視頻分享應(yīng)用中的股份，否則該應(yīng)用可能會在美國被禁。

梁汝波在會上表示，解決各個市場安全的顧慮，最好的和最合理的方法，是要解決好數(shù)據(jù)和內(nèi)容的安全屏障，同時要做好和監(jiān)管、媒體等的溝通，增加公司的透明度。“我們已在美國、歐洲地區(qū)分別推出了 project texas和project clover，然后通過建立數(shù)據(jù)中心，控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，以及引入第三方的審計監(jiān)督這些方式來提供安全保障。”

電商是梁汝波重點提及的另一個主干業(yè)務(wù)。

據(jù)the information報道，2023年抖音電商完成了1.41萬億GMV，同比增長76%。而據(jù)36氪此前獲悉，今年抖音電商的目標(biāo)不低于兩萬億。在海外，據(jù)多家外媒報道，在東南亞地區(qū)，TikTok2022年GMV增長了三倍，2023年電商GMV目標(biāo)要達(dá)到230億美元。

全球電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人康澤宇在會上透露，TikTok電商gmv去年增長不錯，去年拓展了泰國、越南、馬來西亞等國家，英國剛剛度過冷啟動，“美國市場在做一些測試，未來也會很大規(guī)模去啟動”。

這意味著，在歐美地區(qū)，TikTok或許很快會迎來與Shein、Temu的交鋒。而在去年重點布局的東南亞地區(qū)，在直播電商增長三倍后，今年2月底，TikTok Shop還正式全面上線商城功能。

比起國內(nèi)的抖音，TikTok在海外做貨架電商的節(jié)奏更快。在直播里康澤宇也表示，他相信“TikTok商城是2023年最大的增長點”。為此，目前內(nèi)部已經(jīng)加強(qiáng)了抖音電商和TikTok電商產(chǎn)品團(tuán)隊的交流。

和梁汝波一樣，康澤宇也提到了做好基本功。“今年我改了我的簽名，叫Quality First，質(zhì)量優(yōu)先，我們要做有質(zhì)量的GMV。”康澤宇說。

to B 業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)：“有想象力、持平常心”

除了信息平臺和電商主干業(yè)務(wù)以外，梁汝波還提到了字節(jié)的TO B延伸業(yè)務(wù)——飛書和火山引擎。

梁汝波透露，公司對這兩個業(yè)務(wù)的研發(fā)投入不低于抖音和TIKTOK，從現(xiàn)在來看，ROI不是很劃算，但他覺得做好企業(yè)服務(wù)，對字節(jié)成為一家好的科技公司很重要。

“有很多公司在某個時代都算是科技公司，但這些公司之后并沒有保持技術(shù)的創(chuàng)新和迭代，沒有保持管理的迭代，它就慢慢的不再是科技公司了。我們堅持對企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的投入，但也意識到我們應(yīng)該要加深認(rèn)知，要更加精益?！?/p>

除了主營業(yè)務(wù)的聚焦，梁汝波還提及游戲，教育、pico等新業(yè)務(wù)都還在很早期的階段，對這些業(yè)務(wù)應(yīng)該“有想象力，持平常心”。

想象力是指提升對新業(yè)務(wù)的認(rèn)知，而保持平常心，則是張一鳴在公司八周年會上提到的，要避免陷入 Fear of missing out式的、依靠手中有大量資源就處處“布局”的心態(tài)。

“如果一件事情因為我們自己的認(rèn)知不夠而錯過了，其實很合理，那就是錯過了，我們要接受?！绷喝瓴ㄕf。

談技術(shù)、談管理

技術(shù)也是梁汝波提及的重點。在他看來，信息平臺的基本功就是，在內(nèi)容上做好創(chuàng)造分發(fā)覆蓋，而技術(shù)應(yīng)用的突破是最重要的?！拔覀兿朐诮衲晏貏e強(qiáng)調(diào)兩個點，第一個是真技術(shù)的探索和投入，并且有實際的進(jìn)展。第二個是要圍繞著有意義的場景進(jìn)行結(jié)合?！?/p>

他還表示，這段時間 ChatGPT出來以后給行業(yè)帶來了很大的震動，Gpt4出來以后也很震撼，但不能停留在震撼上，“我們還是應(yīng)該深入學(xué)習(xí)，深入理解它的原理，去思考如何結(jié)合場景來給用戶創(chuàng)造價值?！?/p>

至于怎么做好技術(shù)的探索和投入，梁汝波稱，最基本的還是要對技術(shù)有深入的理解，特別是主要管理者，包括他自己也要對技術(shù)有理解，所以提升主要管理者的技術(shù)理解，提升管理團(tuán)隊中的技術(shù)人才占比，也是字節(jié)今年的目標(biāo)之一。

在管理上，梁汝波表示要回歸基礎(chǔ)，做好關(guān)鍵管理者的選拔和淘汰。

“像業(yè)務(wù)認(rèn)知、技術(shù)理解，以及一直強(qiáng)調(diào)的字節(jié)范領(lǐng)導(dǎo)力，我們要真正的基于這些去選拔人才，然后對公司里面重要的流程制度，我們也要執(zhí)行到位，避免擺樣子?！?/p>

另外，就是提升整個組織的全球化水平，在涉及到全球業(yè)務(wù)的場景要提升英文水平，“這個也會成為我們今年的目標(biāo)，當(dāng)然我自己也繼續(xù)努力，爭取早一點可以在All Hands（全員會）上默認(rèn)用英文?！?/p>