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“您好，我的稅控盤開不了發(fā)票了，這可怎么辦？”

近日，怒江傈僳族自治州稅務部門遠程服務工作人員接到了一通“急促”的電話，面對急需發(fā)貨但是無法開出發(fā)票的情況，電話那頭的福貢縣哦樂服飾有限責任公司法人李淑靚感到十分焦急。

得知情況，稅務工作人員立即研判問題所在，第一時間通過視頻遠程指導，輔導李淑靚順利開出發(fā)票。問題迅速得到解決的李淑靚欣喜地說道：“多虧了你們的耐心指導，讓我及時開出發(fā)票。上個月使用無盤領(lǐng)票，當時已經(jīng)告知了操作步驟，但是因為自己對流程不熟悉，上個月申領(lǐng)的發(fā)票，一看到稅控盤顯示可用份數(shù)怎么是零就慌了?！?/p>

據(jù)了解，這樣的“難題”得以快速解決的關(guān)鍵因素在于近年怒江州稅務部門充分運用“線上平臺”，以網(wǎng)線搭建溝通橋梁，組建推出“遠程服務工作室”，確保及時、準確、高質(zhì)量做好信息推送、即時溝通、個性化答復等工作，有效提升辦稅體驗感，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

目前全州共建立5個遠程服務工作室，工作室的建立有效促進了稅務機關(guān)征管模式和納稅人辦稅習慣相同步，建立全流程、專業(yè)化、精準化的“點對點”“一對一”線上管家納稅服務模式，有效提升辦稅體驗。

“一通電話就解答了我有關(guān)跨區(qū)域涉稅事項登記辦理的問題，幫助我們辦理了相關(guān)業(yè)務，感謝稅務部門優(yōu)質(zhì)、高效、安全的稅費服務?！痹谔m坪，云南方順基礎(chǔ)工程有限公司財務人員吳國祥同樣對遠程服務新模式贊不絕口。

遠程服務工作室目前是以線上解決納稅人疑難問題為重點，兼具普通涉稅咨詢、業(yè)務辦理、系統(tǒng)維護等功能，充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信、電話、郵件等多種媒介，拓展服務渠道，完善服務功能，促進業(yè)務深度融合，大幅壓縮窗口數(shù)量，減少需納稅人直接上門辦理的工作量，旨在推動形成“網(wǎng)絡(luò)辦稅為主、自助辦稅為輔、窗口辦理兜底”的新模式。

怒江州稅務部門相關(guān)負責人表示，稅務部門將繼續(xù)整合優(yōu)化辦稅資源，打造有本地特色的稅費服務新模式，積極探索“問辦協(xié)同”、線上輔導、遠程幫辦等多渠道、立體化的納稅繳費服務舉措，全力以赴做好政策講解、系統(tǒng)操作宣傳輔導工作，切實提高納稅人繳費人獲得感和滿意度，讓“便民春風”四季常吹、四季常新。

云南網(wǎng)記者?楊萍?通訊員?高瑩