于婷婷 成都商報-紅星新聞記者 江龍

最近，四川省攀枝花市東區(qū)帝景華廷小區(qū)38棟的業(yè)主們因為電梯問題煩惱不已，有些高層住戶甚至放棄乘坐電梯，天天爬樓梯回家。

(資料圖片)

業(yè)主們反映，去年9月以來，居民樓的兩部電梯頻繁出現(xiàn)故障。他們多次向物業(yè)公司反映，但問題始終未得到解決，其中一部電梯還停運了。

對此，該小區(qū)物業(yè)公司相關(guān)負責人表示，電梯發(fā)生故障具有不可預(yù)見性，維護和保修工作已盡責。記者了解到，針對此事，社區(qū)組織了多次協(xié)商，但因檢測費用問題而協(xié)商未果。攀枝花市場監(jiān)管局特監(jiān)科相關(guān)人員表示，從安全方面考慮，他們要求“問題”電梯必須停運。目前，電梯安全問題還在協(xié)商中。

業(yè)主反映：

電梯頻繁出現(xiàn)故障

出門回家“很鬧心”

近日，有網(wǎng)友在攀枝花市幸福東區(qū)APP“問政”欄目留言反映，帝景華廷小區(qū)第38棟居民樓的兩部電梯從2022年9月份年檢合格后，就頻繁出現(xiàn)故障，存在安全隱患，希望相關(guān)部門關(guān)注解決此問題。據(jù)悉，該小區(qū)第38棟居民樓共有132戶400余名業(yè)主，共有22層。

據(jù)多名業(yè)主介紹，他們已經(jīng)向物業(yè)反映多次，也有人來看過，就是沒有解決問題。“才住了四五年的時間，電梯頻繁出現(xiàn)故障，這樣的安全隱患必須引起重視?！睒I(yè)主代表馬女士講述，以前還只是一部電梯出問題，業(yè)主們“湊合著”使用一部電梯上下，出行不便。近段時間以來，那部正常運行的電梯也“扯拐”了，接連出現(xiàn)故障。希望物業(yè)給出解決方案，盡快妥善處理好相關(guān)事宜。

物業(yè)回應(yīng)：

已盡到電梯維保責任

無法承擔檢測費用

據(jù)該小區(qū)物業(yè)公司相關(guān)負責人介紹，小區(qū)電梯由四川岷龍建設(shè)工程有限公司進行維保，2022年9月對兩部電梯進行了年檢，2022年10月其中一部電梯出現(xiàn)了鋼繩斷裂，在經(jīng)過相關(guān)程序后提取維修資金對電梯零部件進行了更換。

該負責人說，由于電梯發(fā)生故障具有不可預(yù)見性，因此物業(yè)安排有專門的電梯安全管理員進行日常管理。此外，維保公司對電梯每年進行一次年檢，每半月進行一次維保。

“現(xiàn)在停運的那部電梯是因為主機有異響，維保公司檢查后診斷為主機損壞，需要再次提取維修基金進行修理或者更換。對此，廣大業(yè)主有異議，他們建議物業(yè)公司出資對兩部電梯進行檢測，但這樣我們也很為難?！痹撠撠熑苏f，如果檢測電梯費用由物業(yè)負責，小區(qū)近百部電梯有類似情況業(yè)主都要求物業(yè)出資進行檢測，這個負擔物業(yè)承受不了。

該負責人表示，電梯頻繁故障確實是個問題，對于停運電梯維保公司給出兩套解決方案，修理或更換零部件。但此前物業(yè)公司進行入戶聽取意見時，業(yè)主們意見不一，因此物業(yè)公司也無權(quán)幫業(yè)主決定最終處理方案，此事也就一直擱置。

最新進展：

社區(qū)多次組織協(xié)商未果

電梯安全問題尚未解決

經(jīng)業(yè)主商議，要求物業(yè)公司出資聘請有資質(zhì)的質(zhì)檢單位，對兩部電梯進行徹底的安全檢測，根據(jù)檢測結(jié)果再做其他處理。

4月11日，攀枝花市東區(qū)金匯社區(qū)工作人員來到帝景華廷小區(qū)，了解業(yè)主訴求后，組織業(yè)主代表與物業(yè)公司共商解決事宜，但雙方因檢測費用由誰支付而僵持不下。

12日下午，社區(qū)工作人員再次組織業(yè)主代表、物業(yè)、維保、技術(shù)機構(gòu)等并邀請攀枝花市、東區(qū)市場監(jiān)管局工作人員，共同對電梯維保相關(guān)事宜進行溝通。社區(qū)工作人員表示，接下來將督促物業(yè)方完善相關(guān)資料手續(xù)并在業(yè)主群或小區(qū)顯著位置進行公示，進一步了解業(yè)主訴求，盡快恢復電梯運行，確保業(yè)主的正常生活。

“此前與相關(guān)技術(shù)人員對帝景華廷第38棟居民樓停運的電梯進行檢查，發(fā)現(xiàn)電梯異響很大，從安全方面考慮，我們要求這部電梯必須停運。”4月13日，攀枝花市市場監(jiān)管局特監(jiān)科相關(guān)人員表示，行業(yè)監(jiān)管部門會不定期對全市特種設(shè)備進行抽查，定期對重點領(lǐng)域或有投訴的“問題設(shè)備”進行檢查。

該工作人員表示，電梯屬于業(yè)主，物業(yè)公司只是負責日常代管工作?！搬槍I(yè)主要求維保公司出具檢測證明，這就需要專業(yè)人員對電梯進行全面檢測，產(chǎn)生的費用就需要業(yè)主與物業(yè)進行協(xié)商了?！苯刂?月13日12時，該小區(qū)38棟居民樓的電梯安全問題還在協(xié)商中。