了解汽車(chē)資訊，掌握汽車(chē)知識(shí)，所以大家有空還是需要多看看汽車(chē)方面的信息哦，那么今天小編也是來(lái)給大家分享下當(dāng)下的最新的汽車(chē)資訊，希望大家會(huì)喜歡哦。

(資料圖片僅供參考)

訊 11月20日，長(zhǎng)安馬自達(dá)正式在廣州車(chē)展發(fā)布“悅馬星空”用戶(hù)共創(chuàng)計(jì)劃。2021年-2023年，圍繞品牌&用戶(hù)價(jià)值共創(chuàng)的愿景，長(zhǎng)安馬自達(dá)將依托“悅馬星空”線(xiàn)上工具，打造悅聯(lián)、悅創(chuàng)、悅享3大平臺(tái)，開(kāi)展智享購(gòu)車(chē)、舒享用車(chē)、專(zhuān)享管車(chē)、價(jià)值傳遞、價(jià)值共創(chuàng)、合伙人計(jì)劃、產(chǎn)品共創(chuàng)7大行動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌和用戶(hù)粉絲的互動(dòng)與連接，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的持續(xù)提升和客戶(hù)生態(tài)圈建設(shè)2大目標(biāo)。

長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē)有限公司執(zhí)行副總裁付遠(yuǎn)洪表示：“2020年，我們迎來(lái)了百年馬自達(dá)，長(zhǎng)安馬自達(dá)也攜手中國(guó)用戶(hù)走過(guò)了13年的發(fā)展歷程?；仡欉^(guò)去的13年，長(zhǎng)安馬自達(dá)始終堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，牢固樹(shù)立用戶(hù)+思維，積極踐行粉絲營(yíng)銷(xiāo)，為用戶(hù)粉絲帶去了獨(dú)特的產(chǎn)品和品牌價(jià)值。站在馬自達(dá)品牌下一個(gè)百年起點(diǎn)，我們堅(jiān)定認(rèn)為，用心經(jīng)營(yíng)用戶(hù)依然是長(zhǎng)安馬自達(dá)在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不二法則。我們期望，“悅馬星空”用戶(hù)共創(chuàng)計(jì)劃能夠構(gòu)建起品牌與用戶(hù)共行、共創(chuàng)、共享的開(kāi)放生態(tài)，推動(dòng)長(zhǎng)安馬自達(dá)創(chuàng)新客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為百年馬自達(dá)注入強(qiáng)勁的活力”。

長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理吳旭曦公布了“悅馬星空”用戶(hù)共創(chuàng)計(jì)劃3大平臺(tái)、7大行動(dòng)的詳細(xì)實(shí)施舉措。

一、悅聯(lián)平臺(tái)

基于長(zhǎng)安馬自達(dá)全生命周期客戶(hù)關(guān)懷地圖的21個(gè)場(chǎng)景，打造、實(shí)現(xiàn)智享購(gòu)車(chē)、舒享用車(chē)、專(zhuān)享管車(chē)三大體驗(yàn)升級(jí)，給予用戶(hù)選車(chē)、訂車(chē)、購(gòu)車(chē)后全場(chǎng)景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

首先，智享購(gòu)車(chē)行動(dòng)，讓新車(chē)訂單透明化、可視化。用戶(hù)一旦下訂，就能夠清楚了解車(chē)輛的排產(chǎn)、運(yùn)輸、到店交付各個(gè)環(huán)節(jié)，全面提升用戶(hù)戶(hù)的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)；第二，舒享用車(chē)行動(dòng)，對(duì)銷(xiāo)售、服務(wù)端的各項(xiàng)流程、體驗(yàn)，用戶(hù)可以通過(guò)系統(tǒng)直接進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的分析，第一時(shí)間精準(zhǔn)感知用戶(hù)對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的滿(mǎn)意度，推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商從以往的產(chǎn)品銷(xiāo)售型向客戶(hù)體驗(yàn)型的角色轉(zhuǎn)變；第三，專(zhuān)享管車(chē)行動(dòng)，基于對(duì)用戶(hù)用車(chē)數(shù)據(jù)的分析整合，為用戶(hù)提供管家式服務(wù)，給予用戶(hù)購(gòu)車(chē)后愉悅的體驗(yàn)旅程；同時(shí)，長(zhǎng)安馬自達(dá)還將在線(xiàn)上推出100位覆蓋全國(guó)、實(shí)時(shí)在線(xiàn)的馬博士技術(shù)專(zhuān)家，為用戶(hù)、粉絲解答用車(chē)過(guò)程中面臨的一切問(wèn)題。

二、悅創(chuàng)平臺(tái)

面向年輕化的潛在用戶(hù)、現(xiàn)有用戶(hù)、忠實(shí)用戶(hù)三大群體，以?xún)r(jià)值傳遞、價(jià)值共創(chuàng)、合伙人計(jì)劃等多元化的價(jià)值共創(chuàng)形式，推動(dòng)品牌和用戶(hù)、粉絲之間價(jià)值觀的融合。

首先，價(jià)值傳遞行動(dòng)。2021年起，長(zhǎng)安馬自達(dá)將走進(jìn)全國(guó)100所高校，傳遞百年馬自達(dá)的百年工匠精神和技術(shù)創(chuàng)新精神，啟迪大學(xué)生群體對(duì)未來(lái)汽車(chē)的想象力和創(chuàng)造力；第二，價(jià)值共創(chuàng)行動(dòng)，對(duì)于將長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌、產(chǎn)品元素溶入個(gè)人事業(yè)的忠實(shí)用戶(hù)，長(zhǎng)安馬自達(dá)將提供全方位支持，培育多元化的品牌文化合作業(yè)態(tài)，助推他們事業(yè)向上。并以合作業(yè)態(tài)做為品牌引力點(diǎn)，進(jìn)而建立獨(dú)具長(zhǎng)安馬自達(dá)特色的品牌文化生態(tài)。第三，對(duì)于馬自達(dá)品牌、產(chǎn)品非常了解，并愿意將其推薦給更多人的用戶(hù)或粉絲，長(zhǎng)安馬自達(dá)將推出合伙人計(jì)劃，通過(guò)他們，把長(zhǎng)安馬自達(dá)的獨(dú)特價(jià)值傳遞給身邊更多的朋友，讓更多的人參與到企業(yè)、品牌的發(fā)展中來(lái)，共享發(fā)展的成果與紅利。

三、悅享平臺(tái)

基于產(chǎn)品共創(chuàng)理念，長(zhǎng)安馬自達(dá)將轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)貨-場(chǎng)-人的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，轉(zhuǎn)向人-貨-場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)模式。通過(guò)產(chǎn)品共創(chuàng)行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的體驗(yàn)感和參與感，讓用戶(hù)共同參與、分享產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)流程，甚至是營(yíng)銷(xiāo)傳播的所有環(huán)節(jié)。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，產(chǎn)品價(jià)值不再是由主機(jī)廠自己所定義的，而是與用戶(hù)共同創(chuàng)造的。

本次車(chē)展，長(zhǎng)安馬自達(dá)在企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域的首項(xiàng)成果，一站式數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)——悅馬星空已同步正式上線(xiàn)。即日起，廣大用戶(hù)、粉絲可掃碼注冊(cè)，成為長(zhǎng)安馬自達(dá)璀璨星空中的一員。在未來(lái)的日子里，長(zhǎng)安馬自達(dá)將堅(jiān)定踐行悅馬星空用戶(hù)共創(chuàng)計(jì)劃，為百萬(wàn)用戶(hù)提供全生命周期的極致服務(wù)，共創(chuàng)璀璨星空的無(wú)限精彩。

長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售副總裁兼銷(xiāo)售分公司總經(jīng)理及川尚人表示：“從馬自達(dá)全球市場(chǎng)來(lái)看，長(zhǎng)安馬自達(dá)是首個(gè)提出以用戶(hù)為核心發(fā)展理念的合資企業(yè)。以用戶(hù)為中心的用戶(hù)+思維，是長(zhǎng)安馬自達(dá)對(duì)馬自達(dá)以人為本品牌理念的成功實(shí)踐。作為馬自達(dá)海外唯一一家集研發(fā)、制造和銷(xiāo)售為一體的整車(chē)制造型企業(yè)，長(zhǎng)安馬自達(dá)將搭載馬自達(dá)全球最新設(shè)計(jì)和技術(shù)理念的車(chē)型持續(xù)帶給中國(guó)市場(chǎng)用戶(hù)，真正做到了全球品質(zhì)，全球標(biāo)準(zhǔn)，全球同步”。

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標(biāo)簽： 長(zhǎng)安馬自達(dá)車(chē)展發(fā)布悅馬星空用戶(hù)共創(chuàng)計(jì)劃