因費(fèi)率變動(dòng)騰訊與高校陷紛爭(zhēng)線上支付費(fèi)率調(diào)整早有發(fā)生。

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6月29日，因微信支付費(fèi)率變動(dòng)，包括西北大學(xué)、南京理工大學(xué)、周口師范學(xué)院、鄭州輕工業(yè)大學(xué)、鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院等在內(nèi)的高校先后公告自7月1日起開(kāi)始暫停使用微信支付，因微信支付將收取0.6%的手續(xù)費(fèi)。

西北大學(xué)發(fā)布公告稱，“因騰訊公司微信支付將于7月1日起對(duì)校園場(chǎng)景用戶進(jìn)行精細(xì)化管理，除收學(xué)費(fèi)外，其他收費(fèi)均會(huì)受到限制并收取0.6%的手續(xù)費(fèi)。為維護(hù)師生利益，從6月30日起對(duì)校內(nèi)一卡通用戶暫停提供微信掃碼支付服務(wù)，一卡通校園卡、交通銀行App、云閃付、支付寶等渠道正常使用，望各位師生周知?！苯刂涟l(fā)稿，西北大學(xué)公告已將該公告撤銷。

對(duì)于此事，29日下午，騰訊集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)張軍在其朋友圈發(fā)布了一則致歉信，稱：“由于我們對(duì)高校生活服務(wù)場(chǎng)景支付費(fèi)率個(gè)別調(diào)整事項(xiàng)傳導(dǎo)不暢，造成大家的誤解及困擾，在此向廣大學(xué)校及師生致歉。請(qǐng)大家放心，在校園非盈利場(chǎng)景，我們會(huì)持續(xù)保持零費(fèi)率優(yōu)惠政策?！?/p>

張軍表示，騰訊緊急對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了復(fù)盤(pán)，自2015年以來(lái)，微信支付持續(xù)在校園等非盈利場(chǎng)景采取零費(fèi)率優(yōu)惠政策。隨著校園場(chǎng)景及商戶數(shù)量的持續(xù)上升，騰訊發(fā)現(xiàn)部分電商、酒旅等盈利場(chǎng)景擠占零費(fèi)率的教育補(bǔ)貼資源，導(dǎo)致成本不斷增加。此次調(diào)整是為了對(duì)這一少部分盈利性場(chǎng)景予以厘清，實(shí)施以低于市場(chǎng)平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策，而所有校園非盈利場(chǎng)景繼續(xù)保持零費(fèi)率優(yōu)惠政策。

他認(rèn)為，此次事件本意是對(duì)費(fèi)率實(shí)施更加精細(xì)化的優(yōu)惠措施，但溝通中存在誤解，對(duì)此微信支付表示深表歉意，即刻修正。后續(xù)將繼續(xù)優(yōu)化與高校的溝通流程，加強(qiáng)合作，助力校園數(shù)字化的持續(xù)發(fā)展。

騰訊集團(tuán)2023年一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該季度公司金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)收入487億元，同比增長(zhǎng)14%。商業(yè)支付活動(dòng)增速顯著改善。受益于人們外出活動(dòng)的增多，線下商業(yè)支付活動(dòng)反彈幅度顯著高于線上商業(yè)支付。

據(jù)知情人士透露，目前微信支付針對(duì)校園內(nèi)盈利性場(chǎng)景的優(yōu)惠費(fèi)率多數(shù)為0.2%-0.38%。另?yè)?jù)行業(yè)人士對(duì)記者透露，目前支付寶在校園場(chǎng)景的費(fèi)率仍為0，截至發(fā)稿，支付寶方面暫未回應(yīng)。

微信支付在此前發(fā)布的致歉信中表示，成本的不斷高漲導(dǎo)致微信支付承擔(dān)的銀行通道成本超過(guò)10億元。行業(yè)人士對(duì)記者表示，此次微信支付與高校之間的“紛爭(zhēng)”根本原因在于騰訊集團(tuán)啟動(dòng)了緊鑼密鼓的降本增效。

具體到支付業(yè)務(wù)，一位接近金融行業(yè)人士對(duì)記者表示，因?yàn)槲⑿胖Ц?、支付寶都屬于第三方支付，需要與銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)對(duì)接，有清算機(jī)構(gòu)和銀行的交易處理通道成本。一般而言費(fèi)率都很低，但由于微信支付的量非常大，所以導(dǎo)致整體的渠道費(fèi)很高。

支付寶也是類似情況，具體額度要看行業(yè)，比如某些行業(yè)的商戶費(fèi)率較高，但這部分成本可能最終算在消費(fèi)者身上。校園場(chǎng)景內(nèi)，微信支付此前持續(xù)給商戶減免，但由于被部分商戶挖到漏洞，薅了羊毛，導(dǎo)致微信自己承擔(dān)很多成本。

通道成本的不斷增加導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)此前紛紛宣布收取渠道費(fèi)。

從2016年3月1日起，微信支付開(kāi)啟零錢(qián)提現(xiàn)收費(fèi)計(jì)劃，每人終身只能享受累計(jì)1000元的免費(fèi)提現(xiàn)額度，超過(guò)部分需要按照0.1%的費(fèi)率收取。2016年9月，支付寶對(duì)外發(fā)布公告表示，因綜合經(jīng)營(yíng)成本上升，自2016年10月12日起，支付寶將對(duì)個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費(fèi)。

彼時(shí)微信解釋稱：對(duì)提現(xiàn)交易收費(fèi)并不是微信支付追求的營(yíng)收之舉，而是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)。微信支付的每一筆轉(zhuǎn)賬和提現(xiàn)交易，事實(shí)上不論金額大小銀行都要向微信支付收取交易手續(xù)費(fèi)。

此前騰訊財(cái)報(bào)電話會(huì)上，騰訊總裁劉熾平表示，集團(tuán)會(huì)降本增效，爭(zhēng)取長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)。2023年一季度財(cái)報(bào)顯示，該季度騰訊銷售及市場(chǎng)推廣開(kāi)支同比下降13%至70億元，一般及行政開(kāi)支同比下降8%至246億元，該支出的下降是因雇員成本下降，相比上個(gè)季度，騰訊員工又減少了2000人。